Op 05 maart 2009 wordt een lekkage ontdekt in onze woning.
De laminaatvloer in de keuken en woonkamer / hal zijn zwaar beschadigd.
Op twee plekken is er een lekkage geweest in ons huis.
Multivloer Arnhem die onze vloer had gelegd komt bij ons thuis, neemt de schade op en wij spreken af dat wij zelf de vloer verwijderen.
Volgens Multivloer Arnhem heeft de vloer nog een week nodig om te drogen.
23 april 2009 wordt de vloer gelegd door Multivloer Arnhem.
Over de bestaande plavuizenvloer.
Er wordt geen meting gedaan of alles goed is gedrooogd of dat er andere gebreken zijn.
Op 9 december 2009 hoor ik een hele harde knal.
Kan het eerst niet thuisbrengen maar na een paar minuten zie ik dat mijn laminaatvloer over de gehele lengte van de woonkamer omhoog is gekomen en onder zware spanning staat. Drie dagen later hetzelfde geluid.
De vloer komt nu ook over de lengte omhoog.
Onze inboelde verzekering komt kijken en vraag Multivloer Arnhem terug te komen voor een onderzoek.
Maar die laten opeens niets van zich horen want men heeft het te druk en geen tijd om te kijken.
Uiteindelijk komt Multivloer op veel aandringen kijken op 21 december 2009.
De man zegt gelijk dat de vloer te krap is gelegd en dat een monteur moet komen kijken. Onze inboedel verzekering haakt ondertussen af. Men is van mening dat de voorgaande schade niet goed is verholpen door Multivloer Arnhem en dat dit bedrijf schuldig is aan de gevolgschade.
19 februari dit jaar komt eindelijk Multivloer Arnhem om de vloer los te maken.
Men ontdekt dat de ondervloer, die bestaat uit plavuizen, omhoog is gekomen.
De monteur zegt als gevolg van de eerdere waterschade.
Ik neem die dag contact op met de inboedelverzekering.
Deze verwijzen mij terug naar Multivloer Arnhem het is aan hun de schade te herstellen en niet aan verzekering wordt mij verteld.
Ik deel dit mee aan de aanwezige monteur, die vervolgens belt met de winkel.
Multivloer Arnhem verwijst terug naar onze verzekering.
De monteur laat ons achter met een halve vloer en een stel afgebroken plinten.
Onze verzekering gebelt, die verbind mij direcht door naar de Rechtsbijstandverzekering.
Ik krijg vervolgens advies via de telefoon dat ik Multivloer Arnhem in gebreke moet stellen middels een aangetekend schrijven.
Dit gedaan en Multivloer Arnhem een tijsduur van 2 weken gegeven om te reageren.
Maar ze laten ons zitten en reageren nergens op.
Vervolgens gaat onze advocaat aan de gang en maanden lang is het een steekspel tussen de partijen.
Mulitvloer Arnhem laat vaak afweten in de communicatie, beweert zelfs geen brieven te hebben gelezen, terwijl wij een aangekend bevestiging hebben.
Uiteindelijk zeggen ze dat Multivloer Arnhem zich niet verantwoordlijk voelt om ons te helpen en laat ons zitten.
Maandenlang zitten wij op een opengebroken vloer, half afgebroken plavuizen en beton.
Niets mogen wij opruimen want stel je voor dat een schadeexpert moet komen, dan moet alles in orginele staat zijn. Afgelopen week hebben wij eindelijk een nieuwe vloer gekregen!!
Nee niet door Multivloer Arnhem, die hebben ons laten stikken.
Service kennen ze totaal niet en het gezegde xe2x80x9cKlant is Koningxe2x80x9d komt bij Multivloer niet voor. Voor hen is een klant alleen een Koning als ze er aan kunnen verdienen, maar zodra de klant een klacht heeft zijn ze voor Multivloer Arnhem een grote last die je zo snel mogelijk af moet wimpelen. De kosten zijn grotendeels alleen door ons betaald. Op aandringen bij Multivloer Arnhem heb ik nog een paar plintjes los weten te praten.
Exc3xa9n advies wil ik iedereen meegeven.
Koop nooit een vloer bij Multivloer Arnhem.
Tot de volgende keer! 
